Zwroty i reklamacje

Nasz sklep nie realizuje wymian. W przypadku chęci wymiany, prosimy o dokonanie zwrotu towaru i zakup nowego.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Rozumiemy, że zakupiony towar może nie spełnić Twoich oczekiwań. W takim przypadku możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego sklepu.

Formularz zwrotu/reklamacji znajdziesz w kopercie dołączonej do przesyłki. Prosimy o jego wypełnienie i dołączenie do paczki zwrotnej.

W przypadku zwrotu produktów zakupionych w ramach promocji lub akcji specjalnej, w której klient otrzymał gratis lub produkt dodatkowy, konieczny jest również zwrot tego gratisu lub produktu dodatkowego, aby zwrot został uznany.

Poniżej przedstawiamy instrukcję krok po kroku:

KROK 1

Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się w paczce z Twoim zamówieniem.

KROK 2

Spakuj towar i umieść w paczce wypełniony formularz zwrotu.

Zwracany towar powinien być w pełni kompletny (wraz z oryginalnie zamocowanymi metkami) i nie może nosić śladów użytkowania.

Jeśli otrzymamy produkt, który nie spełnia tych kryteriów, będziemy musieli odesłać go do Ciebie na Twój koszt.

KROK 3

Wyślij paczkę na adres:

ToNoKO Tobiasz Nowak – Zwrot

ul. Nowogrodzka 6

95-070 Aleksandrów Łódzki

Prosimy o niewysyłanie zwrotów „za pobraniem”, ponieważ takie przesyłki nie zostaną odebrane. Koniecznie umieść informację „ToNoKO Tobiasz Nowak – ZWROT” przy adresowaniu paczki, w przeciwnym razie nie zostanie ona przyjęta na magazyn.

Nie przyjmujemy również odbioru przesyłki zwrotnej poprzez Paczkomat ani inne punkty odbioru.

Formularz odstąpienia od umowy znajduje się TUTAJ

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 519409747

E-mail: bokserskaferajna@gmail.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

ToNoKO Tobiasz Nowak – Reklamacja

ul. Nowogrodzka 6

95-070 Aleksandrów Łódzki

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: bokserskaferajna@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.